A l’ère du numérique, de l’internet des objets, les usages et les comportements des consommateurs évoluent constamment. Il est impératif pour les entreprises de comprendre les enjeux de cette transformation; de se l’approprier et d’enclencher une trajectoire qui leur permettront de bénéficier de leviers stratégiques et des avantages compétitifs. La digitalisation transforme l’écosystème d’une entreprise, l’amenant à repenser son modèle d’organisation, ses métiers et son système d’information.